淮南社保待遇网上认证操作指南

网页版待遇资格认证操作指南

（1）前期准备

1、准备一台可上网的电脑并保持联网，台式机和笔记本电脑均可(Mac电脑不支持)。

2、电脑上需要连接摄像头并启用，笔记本电脑可使用自带的摄像头。

3、电脑上装有IE浏览器，浏览器的版本在IE8以上(其他浏览器不支持);IE浏览器请在桌面查找(桌面图标如下图)，如果桌面找不到，请打开目录：“C:ProgramFilesInternet Explorer”，查找“iexplore.exe”文件，打开即可。

4、开始认证前退出360等安全防护软件。

（2） 认证步骤

1、 待遇资格认证入口

登录国家社会保险公共服务平台 (12333.gov.cn)（点击即可进入）后，首页点击待遇资格认证-进行人脸识别认证。

2、 确认认证

打开认证确认页面，同意协议后开始认证。

如果是在非IE浏览器中打开认证，会有如下提示，根据提示将地址栏中的地址复制到IE浏览器打开，即可看到正常认证页面。

3、 下载安装待遇资格认证插件

首次认证时，点击“开始认证”按钮，选择下载安装待遇资格认证插件，请根据提示完成下载和安装，过程中可能被浏览器和Windows系统检测为不信任，请选择继续运行安装。

控件安装完成后，刷新IE浏览器，或者重新启动IE浏览器再开始认证。

4、 认证引导

认证开始之前，请仔细阅读引导内容。

5、 进入认证

请跟随动画和文字引导在计时内完成指定动作。

6、 认证结果

认证完成后自动跳转至认证结果。

（3）常见问题

由于系统和一些软件的安全策略限制，在使用待遇资格认证控件进行认证的过程中您可能遇到以下问题，请参照我们提供的解决办法尝试解决：

1、 无法打开IE浏览器，退出360等安全防护软件后再试

2、 下载后提示安全威胁，点击操作选择运行安装程序

3、 安装时如有Windows保护提醒，请点击更多选择仍要运行

4、 如果无法打开摄像头进行认证，可检查以下Internet选项设置，安全选项设置中，取消“启用保护模式”

高级选项中取消“检查所下载程序的签名”

5、首次安装完成后，请刷新浏览器后，再点击开始认证;如果更新版本，请按照页面引导，控件安装完成后关闭当前页面，重新进入认证流程。如仍然无法认证，您还可以重新启动IE浏览器再进行认证。

6、 如果您的电脑上安装过8月1日前老版的待遇资格认证控件，可能存在冲突，请检查如下目录，在关闭所有浏览器后，手动删除图示文件夹。

注：如果仍然遇到问题，您还可以通过使用掌上12333APP，通过手机上完成认证。